Els pagaments de les comandes es poden fer amb targeta de crèdit o dèbit a través del TPV VIRTUAL REDSYS DE BBVA .
Privadesa i seguretat
Privadesa i seguretat del TPV VIRTUAL REDSYS DE BBVA , són una manera fiable, segura i ràpida de realitzar pagaments per internet. En efecte, en ser el TPV VIRTUAL REDSYS DE BBVA els qui efectuïn els cobraments directament als nostres clients, Serveis Agrícoles Mario Turrión, SLU no tindrà accés a les dades bancàries d’aquests darrers.
Hem contractat el certificat SSL, que protegeix la privadesa de l’usuari mentre navega o compra a la web.
Per a més informació, consulteu la nostra Política de Privadesa i la nostra Política de Cookies .
ENVIAMENT
Els enviaments es realitzen amb l’empresa de transport Societat Estatal Correus i Telègrafs SA SME, amb nom comercial CORREOS i domicili fiscal Carrer d’Eduardo Barreiros, 3, 28041 Madrid (Madrid)
Enviament gratuït a Espanya (Península)
TERMINIS DE LLIURAMENT
Entenem que com a client espera rebre la seva comanda com més aviat millor, per això treballem per lliurar-li la seva comanda de la forma més ràpida possible amb lliuraments de 24-72 hores laborables a Península. Per saber en quin moment s’expedeix la vostra comanda, us recomanem que estigueu atents a la safata d’entrada del vostre correu electrònic. Us enviarem una confirmació d’enviament de la vostra comanda indicant la data de lliurament estimada. En cap de setmana o festius, els enviaments es gestionaran el següent dia laborable.
Com funciona l’enviament i què fer si em sento absent al meu domicili el dia del lliurament?
Es realitzarà una primera entrega en l’adreça d’enviament indicada i en el cas que en el moment de l’entrega vostè es trobi absent, el missatger intentarà deixar una nota d’avís a la bustia. No sempre és possible deixar una nota, ja que en ocasions el missatger no pot accedir al portal o recinte d’habitatges. Després d’aquest primer intent d’entrega, la delegació que reparteixi la seva zona intentarà contactar amb vostè per acordar una segona entrega. Si en la segona entrega, us trobeu també absent, la comanda romandrà a la delegació de la seva zona per poder passar a reconèixer a l’agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb vostè per acordar l’entrega,
¿Com puc realitzar el seguiment del meu enviament?
Podeu fer el seguiment del vostre enviament utilitzant l’enllaç que trobareu al correu electrònic que confirma l’enviament de la vostra comanda.
Puc rebre la meva comanda a la franja horària de la meva elecció?
Podeu deixar les vostres preferències sobre l’horari de lliurament a l’espai destinat a comentaris per al transportista que trobareu abans de finalitzar la vostra comanda. Tot i que ens consta que fan el possible per poder fer el lliurament dins de l’horari especificat, potser els serà difícil complir-lo depenent de la ruta del transportista.
Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?
Li recomanem que revisi l’adreça indicada abans de realitzar el seu comanda per assegurar-se que les dades són correctes i completes, ja que no és possible canviar la direcció una vegada a l’enviament ja s’ha efectuat sense que s’hagi generat una despesa addicional. Si detecteu alguna dada incorrecta, comuniqueu-ho abans possible amb nosaltres a serviagromario@gmail.com. També aquesta gestió pot incrementar la demora en l’entrega entre 24 i 72 hores més. ¡No se olvide de revisar bien todos los campos antes de finalizar el pedido!
Festius
Dies no laborables al nostre centre logístic. En aquests dies no es preparen comandes, per tant, les comandes es retarden el proper dia feiner. Sentim les molèsties. Gener: dies 1 i 6. Maig: dia 1. Juny: dia 24. Agost: dia 15. Octubre: dia 12. Novembre: dia 1. Desembre: dies 6,8, 25 i 26
ENVIAMENTS INTERNACIONALS
Per el moment no realitzem enviaments fora d’Europa.
DEVOLUCIONS
Dret de Desistiment:
A Turrion Solutions, valorem la satisfacció dels nostres clients. Per això, oferim un termini de 14 dies naturals perquè el consumidor pugui exercir el dret de desistiment des de la recepció de la comanda. Durant aquest període, el client pot tornar el producte en perfectes condicions, al seu embalatge original i sense obrir. Per iniciar el procés, el client ha de notificar la decisió a través del nostre correu electrònic d’atenció al client: info@turrionsolutions.com.
Procés de Devolució:
Turrion Solutions es compromet a reemborsar l’import total del producte, utilitzant el mateix mètode de pagament utilitzat pel client, sempre que el producte tornat estigui en perfecte estat. El reemborsament es realitzarà en un termini màxim de 14 dies naturals des de la recepció del producte tornat. El producte a tornar haurà de ser enviat a la següent adreça: Crta. Vall de Boí – El Pont de Suert 25520 (Lleida)
Costos de Devolució:
Les despeses de transport associades a la devolució seran responsabilitat del client. Turrion Solutions no assumirà els costos de recollida dels productes tornats.
Excepcions al Desistiment:
El dret de desistiment no estarà disponible després de transcorreguts els 14 dies naturals des de la recepció de la mercaderia. A més, no s’acceptaran devolucions de productes usats. En cas dadquisició per part dempreses o professionals, o si els productes sutilitzen amb fins professionals, no serà possible exercir el dret de desistiment.
1) El producte està defectuós o trencat durant el transport:
- En cas que el producte sigui defectuós, l’usuari el pot tornar en un termini de 24 hores a partir de la recepció del mateix, assumint Serveis Agrícoles Mario Turrión, SLU les despeses d’enviament que es generin pel lliurament del producte i per la devolució del mateix. Serveis Agrícoles Mario Turrión, SLU procedirà al reenviament del producte substituït, sense costos addicionals per al client. Només ens ha de comunicar la seva incidència a serviagromario@gmail.com adjuntant una fotografia del producte. Serveis Agrícoles Mario Turrión, SLU es reserva el dret a demanar més dades relacionades amb la devolució.
- En els casos de desperfectes importants i visibles produïts a l’embalatge de la mercaderia durant el transport és molt recomanable que el client anoti les incidències a l’albarà de lliurament de transportista (fins i tot és recomanable fer una foto) i ens ho comuniqui a serviagromario@gmail .com com més aviat millor.
Només es pot tramitar la devolució el mateix usuari que l’ha adquirida.
GARANTIA GENERAL PER A TOTS ELS PRODUCTES
Llevat de prova en contra, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació:
- 1.-S’ajustin a la descripció realitzada pel venedor i tinguin les qualitats del producte que el venedor hagi presentat al consumidor i usuari al lloc web.
- 2.-Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.
- 3.-Presenten la qualitat i les prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el consumidor i l’usuari pugui fonamentadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.